1. Información General y Responsable del Tratamiento

En felorinthavex, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es felorinthavex, con domicilio en Carrer Pere Ibarra, 6, 03202 Elx, Alicante, España. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de info@felorinthavex.com o en el teléfono +34928230491.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nuestra plataforma:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de registro: fecha de creación de cuenta, preferencias de usuario, historial de acceso
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información académica: progreso en cursos, calificaciones, certificaciones obtenidas
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestra plataforma, consultas de soporte

3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

También procesamos sus datos para enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, realizar mejoras en nuestra plataforma basadas en el análisis de uso, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales establecidas por la legislación española.

Para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos o servicios adicionales, solicitamos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la relación contractual
• Información académica: hasta 10 años después de la finalización del último curso
• Datos fiscales y contables: 6 años conforme a la legislación tributaria española
• Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles reclamaciones

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período mayor.

5. Sus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

Asimismo, puede ejercitar los derechos de supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, y oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a info@felorinthavex.com adjuntando copia de su documento de identidad.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

6. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad regulares y almacenamiento en servidores seguros
• Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos

7. Comunicación de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información personal en las siguientes circunstancias específicas:

Con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones (servicios de hosting, plataformas de pago, herramientas de análisis), siempre mediante contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD. También podemos comunicar datos cuando sea requerido por autoridades competentes o para el cumplimiento de obligaciones legales.

8. Transferencias Internacionales

En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se efectúan a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o mediante las salvaguardias apropiadas previstas en el RGPD.

Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y realizamos evaluaciones de impacto cuando es necesario para asegurar que sus datos personales mantienen el mismo nivel de protección que en territorio europeo.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Puede consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, y cookies de personalización para recordar sus preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en nuestros servicios. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.